Ihre Zufriedenheit mit unseren deutschen Qualitätsprodukten ist unser wichtigstes Anliegen. Daher haben wir unsere Rückgabebedingungen besonders kundenfreundlich ausgestaltet.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel melden Sie bitte innerhalb von 21 Tagen unter Angabe der Bestellnummer. Zur reibungslosen Abwicklung ist die Beifügung von Foto- oder Videomaterial empfehlenswert. Nach Prüfung durch unsere Qualitätskontrolle erhalten Sie umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett und wahlweise Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung.
Das erweiterte Widerrufsrecht von 28 Tagen gibt Ihnen ausreichend Zeit für Ihre Entscheidung. Die Ware muss originalverpackt und unbenutzt retourniert werden. Hygienebedingte Ausschlüsse betreffen vor allem Kosmetika und Medizinprodukte. Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen trägt der Kunde, ausgenommen sind Bestellungen unseres Premium-Sortiments.
Umtauschaktionen werden innerhalb von 30 Tagen ohne Mehrkosten durchgeführt. Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder Rechnung. Für Stammkunden bieten wir Sonderregelungen mit kostenlosen Abholservices.